COCO / WEBSITE OPERATIONS
Shopify 维护Shopify 稳定，不代表你装的 App 永远兼容。
Shopify 托管基础平台，但商家仍需维护主题改动、第三方 App、营销脚本和订单集成。主题升级可能影响自定义代码；发布前需要在草稿主题验证关键路径。
根据真实影响定优先级 · 保护现有业务 · 不预设固定套餐
COCO / CARE MODEL从更新到事故响应
COCO / WEBSITE OPERATIONS
每一步都有责任人 Shopify 维护
⌕
先了解现状 主题与 App 依赖清单
了解 ✓
再验证变更 草稿主题审查与发布清单
验证 ↗
最后明确恢复 店铺结账、追踪和集成回归检查
移交 ILLUSTRATIVE WORKFLOW不是“网站可以打开”，而是业务可以继续。
01 / WHERE IT HURTS 真正昂贵的，
真正昂贵的，
往往不是维修本身。
Shopify 托管基础平台，但商家仍需维护主题改动、第三方 App、营销脚本和订单集成。主题升级可能影响自定义代码；发布前需要在草稿主题验证关键路径。
COMPOSITE BUSINESS SCENARIO / NOT A CLIENT QUOTE 一次典型经营现场
促销上线前夜，商家切换新主题，原来嵌入的配送提示消失。基础平台没有宕机，但用户在结账最后一步才发现运费规则。
先确定业务影响 01
再定位受影响系统 02
最后核对恢复结果 03
02 / THE WORKFLOW 先查清风险。
先查清风险。
再安全地动手。
以下是根据服务特点设计的三阶段示意，不代表固定服务套餐或保证响应时间。
识别主题中的自定义逻辑
COCO / DELIVERY CHECKPOINT
识别主题中的自定义逻辑
STEP 01 / 03 过程示意
03 / SCOPE TO AGREE 工作范围，
工作范围，
应该透明。
技术处理之前先明确现状和授权，避免承诺不受控制的第三方平台行为。
01 / SCOPE
主题与 App 依赖清单
根据现有系统、访问权限和优先级确认是否纳入。
02 / SCOPE
草稿主题审查与发布清单
根据现有系统、访问权限和优先级确认是否纳入。
03 / SCOPE
店铺结账、追踪和集成回归检查
根据现有系统、访问权限和优先级确认是否纳入。
这类问题可能涉及系统权限、第三方产品与客户数据，具体处理范围、响应时间和风险需按现场情况确定。
04 / WHAT TO MEASURE 不是承诺数字。
不是承诺数字。
是用证据判断是否更好。
选择与你的业务风险匹配的指标，先观察基线，再验证改善。
01 主题升级引起的行为变化
先确立现状基线，之后再比较。
02 关键脚本及事件准确性
先确立现状基线，之后再比较。
03 购买与订单异常
先确立现状基线，之后再比较。
05 / RELATED SUPPORT 相关问题，
相关问题，
往往一起出现。
按实际需求组合需要的服务，不必为单一问题购买整套维护功能。