COCO / WHAT WE CAN BUILD
微信客户管理集成微信里的客户关系，不能只留在聊天记录里。
当咨询、下单、售后和复购跨团队发生时，需要在合规权限范围内整理客户资料、沟通同意和交易记录。可取得的数据受到微信接口和账户授权限制。
定制服务 · 不销售统一成品 SaaS 套餐 · 按实际范围评估
COCO / WORKFLOW STUDY 03—14
从问题到清楚的下一步
客户此刻的疑问 微信里的客户关系，不能只留在聊天记录里。
运营现场 老板记得某位客户上次谈的价格，但新员工只看得到当前聊天，报价前还得回头找老板确认。
首要改进 定义客户身份与数据来源
概念示意 · 非真实客户数据
COCO / PAYMENT ENGINEERING
理解问题，再谈工具。
理解问题，再谈工具。
01 / THE REAL PROBLEM
先看客户真正遇到的问题。
当咨询、下单、售后和复购跨团队发生时，需要在合规权限范围内整理客户资料、沟通同意和交易记录。可取得的数据受到微信接口和账户授权限制。
FIELD NOTE / ILLUSTRATIVE SCENARIO
一段熟悉的经营现场
老板记得某位客户上次谈的价格，但新员工只看得到当前聊天，报价前还得回头找老板确认。
根据常见经营场景编写，不是某位客户的原话或量化成果。
02 / HOW WE WOULD APPROACH IT 先理解现场。
先理解现场。
再选真正值得做的事。
以下是这种服务通常需要理清的三个关键动作。实际工作范围由项目情况决定。
定义客户身份与数据来源
COCO / WORKING SESSION
定义客户身份与数据来源
STEP 01 / 03 方案示意
03 / TAILORED DELIVERY
我们可以交付什么？
每家企业都有自己的业务规则。范围会围绕可测试、可维护、可交接的定制开发确定。
01 /
客户／订单关联和查询
02 /
CRM API 或后台业务系统连接
03 /
权限、数据留存和营销同意设计
微信／支付宝及小程序的商户资格、账户审批、跨境服务、结算币种和接口能力由相关平台及获批服务商决定；不能保证每家澳洲企业都符合所有开通条件。涉及营销消息须另外核对同意与退订要求。 ACMA ↗
JSTUDIO / HISTORICAL DISTRIBUTION PROJECT 把分散的微信交易，变成团队能接住的订单。
查看 JStudio 案例 ↗ JStudio 的历史合作从个人处理咨询、查价和付款，逐步转向可由团队执行的订单流程。该客户业务于 2024 年停止运营，不代表当前产品或服务规模。
04 / MEASURE WHAT MATTERS
怎么判断有没有变好？
比起展示漂亮的仪表盘，我们更关注能否看到与经营目标相关的真实信号。具体指标以可获取数据为准。
01
客户资料重复与缺失
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
02
报价/服务交接错误
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
03
授权与退订记录完整性
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
05 / CONNECTED CAPABILITIES 一笔订单，
一笔订单，
还连接哪些系统？
根据当前平台和实际工作流，把商品、客户、支付、订货、库存与财务连接起来。