COCO / WHAT WE CAN BUILD
微信公众号开发公众号应该帮助服务客户，不只是发消息。
公众号菜单、内容、服务入口和客户查询若脱离现有业务，关注者仍要靠人工发送链接。有效的开发应服务清楚的咨询、预约或信息查询路径。
定制服务 · 不销售统一成品 SaaS 套餐 · 按实际范围评估
COCO / WORKFLOW STUDY 03—13
从问题到清楚的下一步
客户此刻的疑问 公众号应该帮助服务客户，不只是发消息。
运营现场 客户在公众号里看到营业信息，却找不到最新服务或预约入口，只能再发消息等待回复。
首要改进 核对公众号类型及接口权限
概念示意 · 非真实客户数据
COCO / PAYMENT ENGINEERING
理解问题，再谈工具。
理解问题，再谈工具。
01 / THE REAL PROBLEM
先看客户真正遇到的问题。
公众号菜单、内容、服务入口和客户查询若脱离现有业务，关注者仍要靠人工发送链接。有效的开发应服务清楚的咨询、预约或信息查询路径。
FIELD NOTE / ILLUSTRATIVE SCENARIO
一段熟悉的经营现场
客户在公众号里看到营业信息，却找不到最新服务或预约入口，只能再发消息等待回复。
根据常见经营场景编写，不是某位客户的原话或量化成果。
02 / HOW WE WOULD APPROACH IT 先理解现场。
先理解现场。
再选真正值得做的事。
以下是这种服务通常需要理清的三个关键动作。实际工作范围由项目情况决定。
核对公众号类型及接口权限
COCO / WORKING SESSION
核对公众号类型及接口权限
STEP 01 / 03 方案示意
03 / TAILORED DELIVERY
我们可以交付什么？
每家企业都有自己的业务规则。范围会围绕可测试、可维护、可交接的定制开发确定。
01 /
菜单、内容与服务路径设计
02 /
网页／小程序／消息接口评估
03 /
更新和运营交接说明
微信／支付宝及小程序的商户资格、账户审批、跨境服务、结算币种和接口能力由相关平台及获批服务商决定；不能保证每家澳洲企业都符合所有开通条件。涉及营销消息须另外核对同意与退订要求。 ACMA ↗
04 / MEASURE WHAT MATTERS
怎么判断有没有变好？
比起展示漂亮的仪表盘，我们更关注能否看到与经营目标相关的真实信号。具体指标以可获取数据为准。
01
找到服务入口的点击步骤
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
02
人工重复咨询量
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
03
内容更新与链接维护成本
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
05 / CONNECTED CAPABILITIES 一笔订单，
一笔订单，
还连接哪些系统？
根据当前平台和实际工作流，把商品、客户、支付、订货、库存与财务连接起来。