生鲜经营的日常
一笔生鲜订单，不只一次收款。
蔬菜、肉类、海鲜、日用品，可能都在同一张订单里。有些要称重。顾客散布悉尼，有人送到家，有人到不同地点自提。这些细节要跟着订单走，顾客也需要知道进度。
- 实际重量变了，金额也要调整。
- 区域、运费、日期，各有安排。
- 配货与通知，需要清楚的订单记录。
接起来的经营流程
从群里的兴趣，到下一次购买。
前面是顾客会用的店铺。后面是店主每天要处理的经营细节。
看见好东西，就有地方买。
群里发了优惠，顾客还需要清楚的购买入口。
商品分类、价格与促销商品集中展示。微信群里的分享，可以接到小程序选购，让顾客看清商品和活动，再把想买的东西放进订单。
- 生鲜分类与商品价格
- 促销商品与活动展示
- 微信内的选购入口
怎么收货，下单时就选清。
悉尼这么大，每个区域的配送安排都可能不同。
顾客在结算时选择配送或自提、可用日期和适用的付款方式。支持澳洲地址与电话，配送规则围绕商家的实际区域、费用和时间配置。
- 澳洲电话与地址
- 澳币计价与微信支付
- 配送区域、费用与日期规则
- 不同自提点，各有取货时段
本地自提，各有安排。
提供的结算界面中，Silverwater、Wahroonga 和 Carlingford 各有自提时段。顾客选择可用日期，减少每一单都在私聊里约时间。
称重配货，差额也跟着订单走。
实际称重后，订单金额可能需要再算一次。
系统为订单配货与调整记录提供支持。用 credit 作为小额差额的缓冲，减少每次调整都单独转账的麻烦。下单时适当预留余量，也能减少配货后再向顾客补收款。
- 按订单信息组织配货
- 按实际重量调整金额
- 差额进入 credit 记录，衔接后续订单
经营流程示意
credit 处理钱。积分奖励忠诚度。
- 01下单付款
- 02称重核算
- 03记录 credit 差额
- 04衔接下次订单
credit 与积分是两套记录。credit 用来处理订单金额差额，积分用于客户奖励。具体调整与退款方式，按商家配置的规则处理。
订单到哪了，顾客自己能查。
“我的订单呢？”忙起来，每条都要翻记录。
顾客在小程序查看订单历史、状态和账户 credit，无需再记一套店铺密码。适用的订单变化可通过微信订阅通知告知；有问题，也能直接使用小程序客服。
- 订单历史与状态查询
- 按微信订阅规则发送状态通知
- 小程序客服与账户记录
- 订单历史与状态查询
- 按微信订阅规则发送状态通知
- 小程序客服与账户记录
这一单结束，下次购买有理由。
成交之后，还需要给顾客再来的理由。
新人券和满额优惠，让购买有清楚的优惠条件。订单奖励、积分累计与推荐奖励，把熟客经营接下去；顾客和店主都能查看相关记录。
- 新人优惠与满额优惠券
- 订单奖励与忠诚度积分
- 有记录的推荐奖励
解决方案接住的工作
顾客下了单。细节有系统接着。
顾客这一边
在微信里选商品、看优惠、选交付方式和付款。再回来，订单与账户信息都能找到。
店主这一边
围绕订单安排配货与交付，记录差额与奖励，也让顾客有直接查询和求助的入口。
截图由客户提供，为历史界面。商品价格、活动、销量与日期仅反映截图时的状态，不代表当前优惠或经营效果测量。credit 图为流程说明，并非客户后台截图。