COCO / WHAT WE CAN BUILD
订阅制电商复购不是再次填写同一张订单。
订阅制交易适合真正有重复周期的商品或服务，但用户授权、变更、暂停、支付失败与取消规则要从第一天就想清楚；不等同于 Coco 自己出售 SaaS。
定制服务 · 不销售统一成品 SaaS 套餐 · 按实际范围评估
COCO / WORKFLOW STUDY 03—18
从问题到清楚的下一步
客户此刻的疑问 复购不是再次填写同一张订单。
运营现场 咖啡豆零售商想让老顾客按月订购；如果顾客临时搬家或卡失效，现有购物车没有处理路径。
首要改进 验证客户是否真的有周期需求
概念示意 · 非真实客户数据
COCO / COMMERCE ENGINEERING
理解问题，再谈工具。
理解问题，再谈工具。
01 / THE REAL PROBLEM
先看客户真正遇到的问题。
订阅制交易适合真正有重复周期的商品或服务，但用户授权、变更、暂停、支付失败与取消规则要从第一天就想清楚；不等同于 Coco 自己出售 SaaS。
FIELD NOTE / ILLUSTRATIVE SCENARIO
一段熟悉的经营现场
咖啡豆零售商想让老顾客按月订购；如果顾客临时搬家或卡失效，现有购物车没有处理路径。
根据常见经营场景编写，不是某位客户的原话或量化成果。
02 / HOW WE WOULD APPROACH IT 先理解现场。
先理解现场。
再选真正值得做的事。
以下是这种服务通常需要理清的三个关键动作。实际工作范围由项目情况决定。
验证客户是否真的有周期需求
COCO / WORKING SESSION
验证客户是否真的有周期需求
STEP 01 / 03 方案示意
03 / TAILORED DELIVERY
我们可以交付什么？
每家企业都有自己的业务规则。范围会围绕可测试、可维护、可交接的定制开发确定。
01 /
周期订单与客户自助流程
02 /
支持的支付订阅集成
03 /
失败、退款与通知机制
这是根据常见经营情境制作的服务示意，不能视为现成的软件产品或某客户的实际功能。平台权限、账务责任、费用与交付范围应以项目评估为准。
04 / MEASURE WHAT MATTERS
怎么判断有没有变好？
比起展示漂亮的仪表盘，我们更关注能否看到与经营目标相关的真实信号。具体指标以可获取数据为准。
01
有效续订与主动取消
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
02
支付失败恢复率
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
03
订阅相关客服工单
评估趋势和数据质量，而不是承诺固定幅度
05 / CONNECTED CAPABILITIES 一笔订单，
一笔订单，
还连接哪些系统？
根据当前平台和实际工作流，把商品、客户、支付、订货、库存与财务连接起来。